Quản Đốc Xưởng Ô Tô Vai trò và cơ hội việc làm

Quản đốc xưởng ô tô là người giữ vai trò quan trọng trong việc vận hành của một garage dịch vụ ô tô từ việc lên kế hoạch, sắp xếp kỹ thuật viên, làm việc với khách hàng và cố vấn… đảm đảm cho xưởng được hoạt động trơn tru.

Để trở thành một quản đốc xưởng ô tô giỏi yêu cầu rất nhiều yếu tố và kỹ năng ngoài kiến thức sửa chữa ô tô chuyên sâu. Cùng trung tâm VCE tìm hiểu chi tiết về cơ hội phát triển của quản đốc, mức lương ra sao trong bài viết dưới đây. 

Vai Trò và Nhiệm vụ của Quản Đốc Xưởng Ô Tô

Ngành công nghiệp ô tô đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và cả thế giới vì vậy những dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người đi xe cũng lần lượt ra đời trong đó có các xưởng dịch vụ ô tô. Quản đốc xưởng ô tô trở thành người đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và phát triển garage. Họ là người chịu trách nhiệm toàn diện về mọi hoạt động, từ quản lý nhân sự đến đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.

Quản đốc xưởng ô tô có vai trò rất lớn trong việc quản lý đội ngũ nhân viên, đảm bảo an toàn chất lượng, phát triển mối quan hệ với khách hàng, quản lý hoạt động hàng ngày và phát triển chiến lược kinh doanh tại một garage ô tô. 

Nhiệm vụ của một Quản đốc xưởng ô tô bao gồm những công việc như:

• Giám sát và điều phối các hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng trong garage
• Lên kế hoạch và phân công công việc cho các kỹ thuật viên trong xưởng
• Đảm bảo tiến độ sửa chữa theo đúng thời gian và tiêu chuẩn.
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật của bộ phận liên quan hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Tư vấn, giải thích dịch vụ, và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
• Đào tạo, nâng cao tay nghề cho kỹ thuật viên tại xưởng sửa chữa ô tô.
• Tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu suất của kỹ thuật viên
• Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan
• Quản lý, kiểm soát trang thiết bị và vật tư tại xưởng.
• Học hỏi, tiếp thu những kiến thức sửa chữa, công nghệ ô tô mới trên thị trường

Kỹ năng cần có của Quản đốc xưởng dịch vụ

Để trở thành một quản đốc xưởng ô tô thành công cần phải trau dồi những kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống… Những yếu tố này sẽ giúp bạn dễ dàng thăng tiến và được tín nhiệm trong công việc.

Kỹ Năng Chuyên Môn và Kinh Nghiệm

Một quản đốc xưởng ô tô cần có kiến thức sâu rộng về kỹ thuật ô tô, cách bảo dưỡng, chẩn đoán lỗi, đưa ra kế hoạch và xử lý pan bệnh,… cho nhiều dòng xe. Ngoài ra, họ phải thường xuyên cập nhật kiến thức về các mẫu xe mới và công nghệ sửa chữa tiên tiến.

Thông thường để trở thành Quản đốc bạn cần có từ 5 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trở lên không tính thời gian học việc. Trong thời gian này bạn sẽ phải trải qua hết các công việc từ sửa chữa gầm xe, bảo dưỡng nhanh, sửa chữa điện ô tô,… từ đó nâng cao kinh nghiệm và tay nghề của mình. Có thể nói Quản đốc là người sẽ phải am hiểu tất cả mọi thứ về kỹ thuật. 

Khả Năng Lãnh Đạo và Giao Tiếp

Hiện nay trung bình một xưởng vừa đều sẽ có 1 quản đốc, 1 cố vấn và các tổ trưởng tùy theo quy mô của xưởng mà có thể nhiều hơn. Vì vậy Quản đốc có thể coi là người đứng đầu về kỹ thuật, họ cần phải có khả năng lãnh đạo đội ngũ kỹ thuật viên. 

Ngoài khả năng lãnh đạo thì cần phải biết cách truyền cảm hứng, động viên thợ đồng thời xử lý các tình huống xung đột, phát sinh tại xưởng một cách khéo léo. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp quản đốc dễ dàng tương tác với khách hàng và kỹ thuật viên. Họ phải biết cách lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra những giải pháp phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng.

Tư Duy Phân Tích và Giải Quyết Vấn Đề

Trong quá trình sửa chữa ô tô có thể xảy ra rất nhiều tình huống khác nhau, mặc dù không trực tiếp tham gia vào quá trình sửa chữa nhưng quản đốc xưởng ô tô sẽ phải cố vấn cho đội ngũ kỹ thuật viên về kỹ thuật đưa ra phương hướng giải quyết. Khả năng phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả là kỹ năng không thể thiếu.

Quản đốc là người cần có tư duy logic, khả năng đánh giá tình huống nhanh chóng và đưa ra quyết định chính xác. Nhiều người phải đi học thêm các khóa đào tạo quản đốc hoặc cố vấn để rèn luyện những kỹ năng còn thiếu. 

Cơ hội và thách thức đối với Quản đốc xưởng ô tô

Trong quá trình điều hành và quản lý nhân sự, quản đốc xưởng ô tô có nhiều cơ hội phát triển tuy nhiên cũng phải đối mặt với nhiều thách thức đa dạng. 

Cơ hội phát triển

Hiện nay vị trí Quản đốc xưởng ô tô là vị trí quan trọng trong mỗi xưởng dịch vụ và khó có thể thay thế được. Chính vì vậy mở ra nhiều cơ hội việc làm và là định hướng phát triển cho nhiều bạn trẻ đang là kỹ thuật viên.

Khi làm Quản đốc tại xưởng ô tô bạn sẽ có những cơ hội lớn như:

• Gia tăng thu nhập và giá trị của bản thân
• Cơ hội làm việc tại nước ngoài
• Dễ dàng thăng tiến lên các chức vụ cao hơn 
• Phát triển chuyên môn và kỹ năng quản lý nhanh chóng
• Tăng cơ hội khởi nghiệp mở xưởng dịch vụ cho riêng mình
• Cơ hội mở rộng mối quan hệ, kết nối với các đối tác trong ngành
• Cơ hội làm việc trong các xưởng dịch vụ của nhiều hãng xe lớn
• Có nhiều lựa chọn khi muốn đổi công việc như trở thành giảng viên, nhân viên kinh doanh, cố vấn,…

Những thách thức khi làm Quản đốc 

Ngoài những cơ hội phát triển lớn như trên thì không thể không kể đến những thách thức về chuyên môn và khả năng quản trị như sau: 

• Quản lý nhân sự: Mỗi kỹ thuật viên đều có tính cách và phong cách làm việc khác nhau vì thế với mỗi người cần phải có cách cư xử khác nhau, đôi khi còn có những xích mích. Quản đốc phải biết lắng nghe nhân viên, đánh giá và ghi nhận những thành tích mà thợ sửa chữa đạt được, giảng hòa khi cần thiết
• Cập nhật công nghệ mới liên tục: Bạn phải là người nắm giữ và biết đến mọi công nghệ mới, kỹ thuật sửa chữa mới để có thể đào tạo nhân viên và đi theo xu hướng thị trường trong thời đại mới. 
• Không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có hài lòng hay không sẽ quyết định đến sự thành công của một gara vì vậy ngoài việc cố vấn bạn phải xây dựng được mối quan hệ thân thiết với từng khách hàng. 
• Làm việc trong môi trường áp lực cao: Hàng năm có đến hàng trăm garage ra đời vì vậy bạn phải chịu áp lực về doanh số và hoạt động kinh doanh của xưởng sửa chữa
• Áp lực về chất lượng dịch vụ: Không phải lúc nào tại xưởng cũng có thợ giỏi vì vậy phải giám sát quá trình làm việc của thợ để đảm bảo chất lượng dịch vụ tại xưởng ở mức cao. 
• Phải có kiến thức về tài chính: Để đảm bảo ngân sách cho các hoạt động sửa chữa tại xưởng. 

Mức lương của vị trí Quản đốc ô tô hiện nay

Mức lương của Quản đốc xưởng ô tô hiện nay khá cao tuy nhiên phụ thuộc vào kinh nghiệm và nơi làm việc sẽ có nhưng chênh lệch nhất định. Trung bình mức lương chi trả cho một Quản đốc tại các xưởng dịch vụ ô tô vừa và nhỏ sẽ giao động từ 15.000.000 đ – 20.000.000đ/tháng.

Với những Quản đốc làm việc tại các xưởng dịch vụ lớn hoặc các hãng xe nổi tiếng mức lương có thể giao động từ 20.000.000 đ – 30.000.000đ/tháng. Ngoài ra với vị trí này ở nước  phát triển có thể được trả từ 3000 – 7000$/tháng (tương đương 60.000.000 – 150.000.000đ/tháng) tùy vào khu vực và công ty. 

Việc trở thành một quản đốc xưởng ô tô không chỉ đơn thuần là lãnh đạo một nhóm kỹ thuật viên sửa chữa ô tô mà đó còn là trách nhiệm với bản thân và nơi làm việc. Họ phải là người đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đưa garage phát triển, đào tạo đội ngũ thợ giỏi. Mỗi quản đốc không chỉ góp phần xây dựng thương hiệu của xưởng, mà còn khẳng định vai trò của mình trong ngành công nghiệp ô tô đang không ngừng tiến bộ.

Để trở thành quản đốc giỏi, bạn cần không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng. Ngoài vị trí này thì học công nghệ ô tô bạn vẫn có thể làm các vị trí khác như kỹ sư thiết kế ô tô, cố vấn dịch vụ, trưởng phòng kỹ thuật,… Tuy nhiên đều cần đến kinh nghiệm và kỹ năng thực chiến, Trung tâm VCE chuyên đào tạo và nâng cao tay nghề cho kỹ thuật viên để bạn có thể từng bước thăng tiến trong công việc, đặc biệt là trở thành cố vấn dịch vụ tại các gara hoặc hãng xe nổi tiếng.